Tắt Sóng 2G, Không Nạp Được Thẻ Viettel Bằng *100# Phải Làm Sao?
Khi mạng 2G được tắt hoàn toàn theo lộ trình, một số khách hàng có thể gặp khó khăn khi nạp thẻ Viettel bằng cú pháp USSD *100*MÃ_THẺ# quen thuộc. Nếu thao tác không thành công, bạn hoàn toàn có thể chủ động chuyển sang nạp qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng Viettel Tammi.
Vì sao tắt sóng 2G có thể ảnh hưởng đến cách nạp thẻ cũ?
Trước đây, khách hàng Viettel thường có thói quen nạp thẻ cào trực tiếp trên bàn phím điện thoại bằng cách bấm: *100*MÃ_THẺ_CÀO# rồi nhấn phím Gọi. Thao tác này hoạt động dựa trên giao thức truyền tải USSD truyền thống.
Khi mạng 2G dừng hoạt động, việc tiếp tục thực hiện các cú pháp USSD sẽ phụ thuộc vào khả năng hỗ trợ công nghệ USSD over IMS (USSD qua mạng 4G/5G) của thiết bị và phiên bản phần mềm đang dùng.
Như vậy, không phải mọi trường hợp cú pháp *100# đều bị ngừng hoạt động hoàn toàn. Tuy nhiên, nếu điện thoại của bạn chưa hỗ trợ chuẩn USSD mới hoặc chưa được cập nhật phần mềm phù hợp, màn hình có thể sẽ không phản hồi hoặc báo lỗi dịch vụ.
Hai cách nạp thẻ Viettel thay thế sau khi tắt sóng 2G
Nếu không nạp được thẻ bằng cú pháp trên bàn phím, bạn hãy chọn một trong hai phương án tiện lợi dưới đây:
Nạp thẻ Viettel bằng tin nhắn gửi 100
Khách hàng mở ứng dụng Tin nhắn (SMS) trên điện thoại và soạn tin theo đúng cú pháp:
NT MÃ_THẺ_CÀO gửi 100
Giải thích cú pháp:
- NT: Từ khóa quy định dịch vụ nạp thẻ.
- Dấu cách: Có đúng 01 khoảng trắng ngay sau từ khóa NT.
- MÃ_THẺ_CÀO: Dãy số nguyên vẹn nằm dưới lớp phủ bạc.
- 100: Tổng đài tiếp nhận nạp thẻ miễn phí của Viettel.
Ví dụ: Nếu mã thẻ cào của bạn là 123456789012345, hãy soạn tin: NT 123456789012345 gửi 100. Sau khi gửi, hệ thống sẽ phản hồi tin nhắn xác nhận số tiền đã nạp thành công vào tài khoản.
Nạp tiền qua ứng dụng Viettel Tammi
Với các dòng smartphone có kết nối Internet (Wi-Fi/4G/5G), sử dụng ứng dụng chính thức là giải pháp nhanh chóng và hạn chế tối đa sai sót:
- Mở và đăng nhập ứng dụng Viettel Tammi bằng số điện thoại Viettel.
- Tại màn hình chính, chọn tính năng Nạp tiền hoặc Nạp thẻ cào.
- Nhập mã thẻ cào hoặc chọn hình thức thanh toán điện tử (Ví điện tử, Tài khoản ngân hàng, Quét mã QR).
- Xác nhận thông tin giao dịch để hoàn tất.
Lưu ý: Giao diện ứng dụng có thể thay đổi tùy theo từng phiên bản cập nhật, khách hàng chỉ cần làm theo đúng các hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
So sánh hai cách nạp thẻ Viettel thay thế
| Cách nạp | Thao tác thực hiện | Điều kiện sử dụng |
|---|---|---|
| Gửi tin nhắn SMS | Soạn NT MÃ_THẺ_CÀO gửi 100 |
Thiết bị gửi được tin nhắn SMS, thuê bao hoạt động 2 chiều. |
| Ứng dụng Viettel Tammi | Đăng nhập app > Chọn Nạp tiền/Nạp thẻ | Smartphone có kết nối Internet (3G/4G/5G/Wi-Fi). |
? Lời khuyên: Nếu bạn dùng điện thoại phổ thông 4G (Feature Phone) không cài được ứng dụng, nạp qua tin nhắn SMS gửi 100 là phương án tối ưu nhất. Nếu dùng Smartphone, nạp qua **Viettel Tammi** giúp bạn dễ dàng kiểm tra tài khoản Viettel và quản lý gói cước linh hoạt hơn[cite: 1].
Nhập đúng cú pháp nhưng vẫn không nạp được thẻ phải làm sao?
Trường hợp đã gửi tin nhắn đúng cú pháp NT MÃ_THẺ_CÀO tới 100 nhưng hệ thống báo lỗi, bạn nên rà soát lại các yếu tố sau:
- Đã nhập đúng và đủ dãy số mã thẻ cào hay chưa.
- Đảm bảo chỉ có duy nhất 01 khoảng trắng giữa chữ
NTvà dãy mã thẻ. - Mã thẻ cào đã từng được nạp trước đó hay chưa.
- Thẻ cào đã được đại lý kích hoạt trên hệ thống Viettel chưa.
- Sim điện thoại có bị khóa chiều gửi tin nhắn hoặc bị chặn dịch vụ hay không.
Nếu vẫn không xử lý được, bạn có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ miễn phí 1800 8098 hoặc mang thẻ cào kèm mã số Seri đến trực tiếp cửa hàng Viettel gần nhất để nhân viên kiểm tra tình trạng thẻ.
Có cần thiết phải đổi điện thoại mới không?
Bạn chưa cần vội đổi điện thoại mới chỉ vì thao tác *100# bị gián đoạn. Hãy thử xử lý nhanh qua các bước sau:
- Kiểm tra và cập nhật hệ điều hành/phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất.
- Khởi động lại thiết bị và thử lại tại khu vực sóng 4G/5G căng vạch.
- Chuyển hẳn sang thói quen nạp tiền bằng tin nhắn SMS gửi 100 hoặc qua ứng dụng Viettel Tammi.
- Cách 1 (Tất cả điện thoại): Soạn
NT MÃ_THẺ_CÀOgửi100. - Cách 2 (Smartphone): Mở app
Viettel Tammi> Chọn Nạp tiền. - Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí:
1800 8098.
