Từ 15/09/2026, Viettel đã chính thức tắt sóng 2G trên toàn quốc. Nếu đang dùng phôi SIM Viettel quá cũ, SIM không vào được mạng, sóng chập chờn hoặc hoạt động không ổn định, bạn nên đổi sang phôi SIM 4G/5G mới. Cách nhanh nhất là mang SIM và giấy tờ định danh tới cửa hàng Viettel — thông thường chỉ khoảng 5 phút.
Từ 15/09/2026, Viettel đã dừng phát sóng mạng 2G. Thuê bao muốn tiếp tục sử dụng ổn định cần có SIM hỗ trợ 4G, thiết bị phù hợp và khả năng thoại trên mạng 4G/5G.
SIM đời cũ chỉ hỗ trợ hạ tầng 2G/3G hoặc không đáp ứng yêu cầu mạng 4G cần được thay bằng phôi mới.
Sau ngày tắt 2G, nếu SIM cũ không đăng nhập được mạng 4G/5G thì nên đem tới Viettel kiểm tra phôi SIM.
Nếu cùng một điện thoại và vị trí nhưng SIM thường xuyên mất sóng, nhận mạng chậm, nên kiểm tra và cân nhắc đổi phôi mới.
SIM lâu năm, mặt tiếp xúc xước hoặc chip hoạt động kém cũng có thể gây mất mạng và kết nối không ổn định.
Không cần nếu SIM 4G hiện tại vẫn hoạt động tốt. SIM 4G Viettel có thể sử dụng dịch vụ trên mạng 5G khi điện thoại hỗ trợ 5G và khu vực có vùng phủ phù hợp.
Bắt 4G/5G ổn định, gọi điện và truy cập mạng bình thường → không cần đổi phôi.
Không nhận mạng, sóng yếu bất thường hoặc thường xuyên mất kết nối → nên kiểm tra phôi SIM.
Đổi SIM không thể biến một điện thoại 4G thành điện thoại 5G. Thiết bị vẫn phải có phần cứng 5G tương thích.
Tại thời điểm cập nhật 18/09/2026, phí đổi phôi phụ thuộc việc thuê bao có thuộc danh sách Viettel hỗ trợ chuyển đổi hay không.
Viettel hỗ trợ đổi sang phôi SIM mới miễn phí – 0đ.
Phí đổi phôi SIM hiện tại: 33.000đ/SIM.
Nếu cần đổi phôi SIM, đi trực tiếp cửa hàng Viettel là cách nhanh và chắc chắn nhất. Nhân viên có thể vừa kiểm tra loại SIM, tra cứu ưu đãi miễn phí vừa cấp phôi mới ngay tại quầy.
Nếu SIM vẫn còn, hãy mang theo để nhân viên kiểm tra và chuyển đổi sang phôi mới.
Chuẩn bị CCCD/VNeID hoặc phương thức xác thực theo quy định hiện hành.
Nhân viên kiểm tra thuê bao có nằm trong danh sách được Viettel hỗ trợ đổi phôi miễn phí hay không.
Nếu hồ sơ hợp lệ, thao tác đổi thực tế thường chỉ khoảng 5 phút.
Nên kiểm tra phôi SIM nếu tình trạng mất sóng hoặc mạng không ổn định xảy ra thường xuyên, đặc biệt với SIM đã sử dụng nhiều năm.
Nếu máy khác cùng vị trí vẫn có sóng tốt nhưng SIM của bạn thường xuyên mất mạng, phôi SIM là một yếu tố cần kiểm tra.
Chip SIM và bề mặt tiếp xúc có thể xuống cấp theo thời gian, đặc biệt khi tháo lắp nhiều lần.
Thử SIM trên điện thoại khác hoặc thử SIM Viettel khác trên cùng máy để phân biệt lỗi SIM và lỗi thiết bị.
Không nên chỉ nhìn màu phôi SIM. Cách chính xác hơn là kiểm tra khả năng kết nối mạng và trạng thái thuê bao.
Nếu thiết bị hỗ trợ 4G nhưng SIM không thể kết nối 4G, cần kiểm tra lại SIM.
Sau khi tắt 2G, khả năng thoại VoLTE trở nên quan trọng đối với thuê bao 4G/5G.
Đây là cách đơn giản nhất nếu không xác định được SIM đang dùng thuộc thế hệ nào.
Sau khi nhận phôi SIM mới, hãy kiểm tra lại mạng di động, thoại và xác thực thuê bao trước khi rời cửa hàng.
Bật dữ liệu di động và kiểm tra điện thoại đã nhận mạng bình thường.
Thực hiện một cuộc gọi để chắc chắn dịch vụ thoại hoạt động.
Nếu phát sinh thay đổi thiết bị, hoàn tất yêu cầu xác thực khuôn mặt theo quy định áp dụng từ 15/06/2026.
SIM 4G đang hoạt động tốt: không cần đổi chỉ để sử dụng 5G.
SIM quá cũ, mất mạng hoặc sóng chập chờn: nên mang tới cửa hàng Viettel kiểm tra và đổi sang phôi SIM mới.
Thuộc danh sách hỗ trợ: đổi miễn phí. Không thuộc danh sách: phí hiện tại 33.000đ.
Nếu thủ tục bình thường, đổi tại cửa hàng khoảng 5 phút là phương án nhanh nhất.
ViettelData.vn sử dụng nhiều mã bán hàng hợp lệ trong cú pháp đăng ký gói cước gửi 290. Mỗi bài viết có thể được thiết lập một mã phù hợp và hệ thống sẽ hiển thị trực tiếp mã đó trong cú pháp đăng ký.
Danh sách mã bán hàng hợp lệ: