Đăng ký gói Viettel rồi có đổi gói được không? 3 Nguyên tắc "sống còn" cần biết

Rất nhiều người dùng di động sau khi đăng ký thành công một trong các gói cước viettel lại nhận ra dung lượng không đủ xài, hoặc muốn chuyển sang một gói cước khác có kèm phút gọi. Câu hỏi được quan tâm nhất lúc này là: Đăng ký gói mạng 4G/5G Viettel rồi có đổi gói được không?

Câu trả lời ngắn gọn là: CÓ, bạn hoàn toàn có thể đổi gói cước di động. Tuy nhiên, việc đổi gói không đơn giản là "bấm nút chuyển". Để tránh mất tiền oan và bảo vệ quyền lợi của mình, bạn bắt buộc phải nắm rõ 3 nguyên tắc cốt lõi dưới đây theo chuẩn ViettelData.

*Lưu ý: Bài viết này chỉ áp dụng cho các gói cước data di động 4G/5G, không áp dụng cho dịch vụ mạng internet cáp quang (WiFi) tại nhà.

Nguyên tắc 1: Hủy gói cũ sẽ MẤT TRẮNG mọi ưu đãi đang có

Đây là sai lầm phổ biến nhất và cũng là "nỗi đau" lớn nhất của người dùng. Để đăng ký một gói cước mới, hệ thống bắt buộc bạn phải hủy hoàn toàn gói cước đang sử dụng.

Hướng dẫn thao tác hủy gói:

• Cú pháp chung: Soạn tin HUY [Tên_Gói] gửi 191 (hoặc HUY gửi 191). Sau đó đợi tin nhắn từ tổng đài và soạn tiếp Y gửi 191 để xác nhận.

Lời khuyên: Chỉ nên thực hiện đổi gói cước vào ngày cuối cùng của chu kỳ, hoặc khi bạn đã sử dụng cạn kiệt data trong ngày của gói cũ để tránh lãng phí.

Nguyên tắc 2: Gói ngắn ngày (3 - 7 ngày) đổi thoải mái nhưng vẫn chịu "luật" mất data

Nhiều người thắc mắc các gói data ngắn ngày (như gói 3 ngày, 5 ngày, 7 ngày) có bị quản lý khắt khe như gói tháng hay không.

• Tính linh hoạt: Các gói cước ngắn ngày KHÔNG phải là gói tháng. Bạn có thể tự do thay đổi, hủy và đăng ký lại các gói ngắn ngày khác nhau liên tục theo nhu cầu phát sinh (đi du lịch, công tác ngắn hạn).
• Điều kiện bắt buộc: Dù linh hoạt, bạn vẫn phải áp dụng Nguyên tắc 1 (Hủy là mất trắng).

Nguyên tắc 3: Luật "Chỉ tiến không lùi" đối với gói tháng

Đây là một "luật ngầm" rất quan trọng đối với các gói cước tháng (30 ngày) hoặc các gói khuyến mãi đặc quyền mà nhà mạng quy định.

Hệ thống Viettel thường áp dụng chính sách khuyến khích nâng cấp (Up-sell). Cụ thể:

• Được phép nâng cấp: Nếu bạn đang dùng gói tháng, bạn chỉ có thể hủy để đổi sang một gói cước khác có mức giá tương đương hoặc cao hơn tiền gói hiện tại.
• Không được hạ cấp ngang chừng: Bạn không thể hủy gói nhiều tiền để đăng ký gói ít tiền hơn trong khi hệ thống vẫn đang ghi nhận chu kỳ tiêu dùng của bạn ở mức cao.

Gợi ý các gói cước 4G/5G Viettel hấp dẫn để nâng cấp

Nếu bạn đã nắm rõ các nguyên tắc trên và quyết định nâng cấp (đổi sang gói cao hơn để có trải nghiệm tốt hơn), dưới đây là các cấu trúc gói cước cực HOT hiện nay:

Câu hỏi thường gặp khi đổi gói cước

Làm sao để hủy gói cước cũ đang dùng?

Để hủy gói cước đang sử dụng (và chấp nhận mất data cũ), bạn hãy soạn tin nhắn theo cú pháp: HUY gửi 191, sau đó đợi tin nhắn phản hồi và xác nhận bằng cách soạn tiếp Y gửi 191.

Tại sao tôi hủy gói rẻ để đăng ký gói rẻ hơn lại bị lỗi?

Như đã đề cập ở Nguyên tắc 3, đối với các gói tháng, hệ thống ưu tiên quy tắc nâng cấp (chỉ đổi được sang gói tiền bằng hoặc cao hơn). Nếu bạn muốn chuyển hẳn xuống gói rẻ hơn, bạn thường phải đợi hệ thống tự động quét lại tập khách hàng sau một thời gian, hoặc liên hệ trực tiếp tổng đài 198 để được hỗ trợ.

Nếu tôi dùng hết data nhưng chưa hết ngày, tôi có đổi gói được không?

Được. Đây là thời điểm tuyệt vời nhất để đổi gói cước vì bạn không còn data để bị "lãng phí" theo Nguyên tắc 1 nữa. Chỉ cần hủy gói cũ và đăng ký gói mới có giá tiền lớn hơn hoặc bằng gói cũ là xong.

Kết luận

Bạn hoàn toàn có quyền tự do thay đổi, nâng cấp các gói cước mạng 4G/5G trên điện thoại để phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của mình. Tuy nhiên, hãy luôn "khắc cốt ghi tâm" 3 nguyên tắc: Hủy là mất trắng data - Gói ngày đổi linh hoạt - Gói tháng chỉ có thể nâng cấp giá tiền để có chiến lược đăng ký thông minh nhất.