Chính sách bảo mật ViettelData.vn

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi truy cập ViettelData.vn, kết nối của bạn được bảo vệ bằng giao thức SSL nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu truyền tải. Website chỉ thu thập thông tin liên hệ cơ bản khi người dùng chủ động gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi nội dung.

• Số điện thoại (phục vụ việc liên hệ hỗ trợ khi có yêu cầu)
• Email (phục vụ phản hồi thông tin hoặc giải đáp thắc mắc)

ViettelData.vn không yêu cầu và không thu thập các thông tin nhạy cảm như: tài khoản ngân hàng, mật khẩu, số CMND/CCCD, dữ liệu thanh toán hoặc thông tin thuê bao chi tiết.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ phản hồi các yêu cầu hỗ trợ hoặc góp ý nội dung.
• Giải đáp thắc mắc liên quan đến thông tin gói cước và cách sử dụng dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng trên website.

Cam kết: ViettelData.vn không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo spam và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin liên hệ được lưu trữ trong thời gian tối đa 90 ngày kể từ lần tương tác cuối cùng nhằm phục vụ việc hỗ trợ và tra soát nội dung. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, trừ khi pháp luật Việt Nam có yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

4. Cam kết bảo mật

• Không mua bán, trao đổi hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin.
• Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

5. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Từ chối cung cấp thông tin liên hệ (trong trường hợp này, một số nội dung hỗ trợ có thể không thực hiện được).
• Yêu cầu ngừng nhận phản hồi hoặc liên hệ hỗ trợ từ ViettelData.vn.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư có thể được gửi qua các kênh liên hệ bên dưới.

6. Thông tin liên hệ

ViettelData.vn – Cổng thông tin & hướng dẫn gói cước Viettel

Hotline hỗ trợ: 0966 48 2424 (Zalo)

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 (kể cả Thứ 7, Chủ nhật & ngày lễ)